auto posto tocantins

Auto Posto Tocantins – Guaraí (TO)

Entenda como as metas para frentistas e a fidelização de clientes alavancaram as vendas do posto.

História

Fundado em Abril de 2001, o Auto Posto Tocantins sempre focou suas vendas em Gasolina e Diesel (agricultores da região).

Em 2014 ficou fechado por alguns meses. Foi reinaugurado em abril de 2015, vendendo 120m³, sendo 45m³ de gasolina. Em junho de 2018, antes da implantação do ClubPetro, foram vendidos 135m³ de gasolina (mix de 30% de aditivada) e 240m³ no total.
34%
Aumento das vendas em 60 dias

Início do Projeto: Julho de 2018

O ClubPetro alavancou o volume de vendas do Auto Posto Tocantins, que saltou de 240m³ para 320m³ no final do mês de Agosto.

""O ClubPetro vai além de um Programa de Fidelidade. Eu diria que ele é, também, um software de gerenciamento de pista. Com ele, além de eu “simplesmente” bonificar meus clientes fieis, consigo mensurar a qualidade do meu atendimento, os pontos fortes e fracos de cada um dos meus frentistas, e tudo isso praticamente em tempo real." "

— — Fellipe Lopes, Proprietário do Auto Posto Tocantins.

O desafio

Ajudar a enxergar que o frentista é a chave para o sucesso.  Estabelecer metas era algo novo para a equipe e motivou os frentistas a atingirem melhores resultados no final de cada mês.

Fazer os frentistas entenderem que eles são vendedores. A maioria ainda acha que é apenas um frentista e mudar essa percepção é um desafio que está sendo superado com muita conversa e treinamento.
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A solução

Em relação aos frentistas: eles são a porta da frente do posto. Então cobramos quanto às metas e ao atendimento, avisamos quais são os prêmios disponíveis e suas respectivas pontuações, enfim, mostrando a importância que a fidelidade tem para o posto.

Em relação aos clientes: mostrando os benefícios e  fazendo parcerias locais, além de incentivar os clientes a trocar os pontos. Quanto mais trocas o cliente fizer, mais efetivo está sendo seu programa.

Resultados

Em agosto, com 60 dias de ClubPetro, o volume de vendas foi de 170m³ de gasolina (mix de 35% de aditivada) e 320m³ no total.

Hoje, depois de “estabilizar”, as vendas estão em cerca de 270m³, com 155m³ de gasolina (mix de 40%).
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33
Aumento das vendas em 2 meses
15
Aumento da venda de Gasolina
70
Índice de Fidelidade

""A gestão do posto ficou mais ágil. A nossa tomada de decisão deixou de ser empírica e passou a se basear em dados reais e precisos do nosso posto. O PowerBI é ferramenta sensacional que nos ajuda nisso.""

— — Felippe, Auto Posto Tocantins.

Conclusão

O ClubPetro facilitou a gestão do Fellipe. Com todos os dados do seu posto em mãos, ele foi capaz de ter maior facilidade na hora de executar tarefas. Com frentistas motivados e clientes satisfeitos com as mudanças, o Auto Posto Tocantins aumentou suas vendas.

Aumento da venda de Gasolina
Aumento do Índice de Fidelidade
Aumento dos resultados de cada frentista

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Faça como o Felippe, ofereça vantagens para fidelizar seus clientes e crie metas para melhorar os resultados de cada frentista.

Nossos especialistas em Postos de Combustíveis estão sempre disponíveis para analisar a situação atual do seu posto e desenvolver as melhores estratégias para aumentar as vendas.

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