Saiba como a análise de dados e metas para frentistas aumentaram as vendas do Posto Líder.

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O Posto Líder foi um dos postos que mais obtiveram sucesso na inauguração do projeto, dentre os postos ClubPetro espalhados pelo Brasil.

Conheça a história, os desafios e as ferramentas ClubPetro que ajudaram no sucesso do Posto Líder e como a Posto alcançou grandes resultados

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Localização
Varginha - MG
Ferramentas ClubPetro
Programa de Fidelidade, Business Intelligence, Gestão de Metas
Resultados
+26%
Aumento de vendas em 30 dias
+37%
Aumento de vendas em 60 dias
+83%
Índice de Fidelidade
Contexto

O Posto Líder queria estreitar os laços com os seus clientes e melhorar a experiência para não entrar na Guerra de Preços de seus concorrentes e conseguir reter os clientes fiéis através de vantagens e atendimento.

Desafio

Oferecer vantagens reais aos seus clientes aliando um Programa de Fidelidade Próprio, com prêmios mais realistas aos dos seus consumidores, atendimento de excelência, garantindo a melhor experiência para os clientes e ainda recompensar seus colaboradores pelo bom desempenho.

Solução

Usando a Plataforma ClubPetro, que reúne todos as nossas ferramentas, o Posto Líder construiu seu Programa de Fidelidade Próprio, consegue gerir a sua equipe e recompensa-la pelo desempenho com o Gestão de Metas, conhecer melhor os clientes com o Business Intelligence, resultando no aumento de vendas do Posto, fugindo da guerra de preço e fidelizando mais clientes.

O Posto Líder foi fundado em 2003, em Varginha (MG), e sempre atuou como bandeira branca.

Desde o início, o Leandro Motteran (proprietário) nunca mediu esforços para inovar em seu posto. Muitas mudanças e reviravoltas aconteceram e hoje o Líder é referência na região.

Leandro Motteran, Proprietário do Posto Líder

O ClubPetro, como ferramenta de aumento de vendas e gestão de cliente é fantástica. Mas o revendedor que pretende aderir ao sistema, precisa ter em mente que o aumento de vendas é consequência de um posto bem administrado, com funcionários motivados e com metas estratégicas bem definidas.

Em Junho de 2018 foi iniciado todo o processo de implantação do ClubPetro no posto.

O principal objetivo não era bem o aumento de vendas – que é sempre muito bem vindo, mas o foco desde o início era o estreitamento com os clientes. O aumento de vendas sempre foi visto como consequência de um bom trabalho. E para isso tudo funcionar, é claro, a equipe além de ter sido bem preparada, foi remunerada para que esse objetivo fosse concretizado. Todos da equipe deveriam ganhar juntos.

Por meio da movimentação que é criada pelos abastecimentos e pelas pontuações, conseguiu-se um mapa de como o negócio está realmente funcionando, de forma fácil de acessar e gerenciar. Com os relatórios de inteligência (Business Inteligence), foi possível otimizar a escala de frentistas, de tal forma que foram resolvidos alguns gargalos que existiam.

Foi elaborado um catálogo de prêmios bem simples no começo, com poucos brindes personalizados, mas aproveitando de itens que já estão à disposição no posto, como produtos de conveniência, produtos automotivos e até vale-combustível.

Devido ao surpreendente crescimento das vendas o quadro de funcionários aumentou em 13% para se ajustar a demanda e eliminar gargalos.

Isso tudo dentro de um cenário de guerra de preços entre os concorrentes, o qual o Posto Líder não fez questão de participar.

Leandro Motteran, Proprietário do Posto Líder

Vejo que infelizmente muitos revendedores pautam suas ações baseadas no que o concorrente faz ou deixa de fazer. Não faz contas, não sabe calcular seus custos de forma adequada, não é criativo, não inova. O ClubPetro é inovação, mas não é pra qualquer revendedor.

O Leandro sempre teve em mente que uma análise de dados sólida, metas para frentistas e o bom relacionamento com o cliente consequentemente aumentariam as vendas do seu posto. O ClubPetro entendeu isso e foram elaboradas as melhores estratégias para o Posto Líder se tornar referência na região de Varginha.

Faça como o Leandro, tenha todos os dados do seu Posto na palma da mão e aumente você também as suas vendas com o ClubPetro.

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